Beaucoup de familles privilégient les locations meublées de tourisme pour leurs vacances. Il est alors essentiel de leur fournir tout le nécessaire pour qu’ils passent des vacances reposantes sans qu’ils aient besoin de déménager toute leur maison pour que tous les membres de leur tribu soit en sécurité et bien installés !

Les équipements recherchés par les parents

Pour une cuisine bien équipée

Les parents seront ravis d’avoir à disposition une chaise haute lors des repas en famille. Vous pouvez aussi ajouter des couverts, des gobelets et des assiettes en plastique adaptés aux enfants en bas âge.

Aussi, les parents aiment prendre le temps durant leurs vacances de cuisiner de bons petits plats pour leurs petits chérubins, un mixeur sera alors le bienvenu dans la cuisine !

Les enfants raffolent de faire des gâteaux, alors laissez un livre de cuisine avec des recettes de la région et mettez à disposition des ustensiles, des moules à gâteaux…

Si vous êtes un brin bricoleur, aventurez-vous dans la construction d’une tour d’observation Montessori ! L’équipement parfait pour des ateliers de cuisine en autonomie et en toute sécurité.

Dans la salle de bain

Mettre à disposition aux locataires du matériel de puériculture comme une petite baignoire ou une table à langer est un vrai plus. Pensez à adapter la salle de bain à la taille des enfants, ajoutez donc un marche-pied antidérapant pour qu’ils puissent se brosser les dents et faire leur toilette.

Pour le bain des enfants, mettez à disposition des jouets comme des canards et des bateaux flottants !

Une chambre confortable

Pour ne pas encombrer le coffre de voiture de vos voyageurs lors de leur trajet, proposez un lit bébé parapluie ou un vrai lit bébé en bois.

Si votre maison n’accueille que des familles avec des enfants, n’hésitez pas à mettre un lit pour enfant…comme pour cette chambre de la villa Jules Simon à Saint-Malo.

Pour passer des moments agréables en famille 

Les jeux de société

Se réunir le soir après une journée d’escapade pour jouer à des jeux de société ou des jeux de cartes sont des moments qui permettent de se rassembler et de décompresser. N’hésitez donc pas à garnir vos armoires de différents jeux : du classique jeu de carte au jeu du Uno. Aussi pour les plus petits, proposez des crayons de couleur, des livres de coloriage,…

Pour valoriser vos espaces d’extérieurs

Si vous avez un espace extérieur, laissez à disposition des ballons de volley avec un filet, un ballon de foot, des balles de ping pong, des raquettes…

Pour les balades en plein air

Toujours pour désencombrer vos locataires lors de leur trajet vers votre location saisonnière, fournissez une poussette. Même une poussette des plus basiques (type poussette canne) sera très appréciée !

Les voyageurs affectionnent le fait d’avoir des vélos et des casques pour enfants à disposition dans leur location de vacances pour partir à la découverte de la région.

Ajoutez également dans le guide d’accueil des activités à faire dans les alentours et destinées aux enfants (zoo, parcours d’accrobranche,…)

Et les petits plus s’il pleut

• Une console de jeux (la Wii, la Playstation ou encore la Xbox), les enfants et adolescents seront ravis de pouvoir jouer lorsque le temps n’est pas au beau fixe
• Des DVD ou un service de streaming comme Netflix.

Et évidemment, vérifiez avant l’arrivée de vos voyageurs.si le réseau wifi fonctionne bien.

Ne pas négliger la sécurité

• Protégez les coins pointus de vos meubles ou encore de vos tables pour ne pas blesser les enfants ;
• Ne pas oublier de ranger les produits ménagers en hauteur afin que les enfants ne puissent pas les atteindre
• Installez des détecteurs de fumée et des détecteurs de monoxyde de carbone ;
• Ajoutez des bloque-portes pour que les enfants n’aillent pas dans certaines pièces ou tout simplement pour éviter qu’ils se coincent les doigts ;
• Mettez des barrières aux escaliers pour que les enfants ne montent pas ou descendent seuls les marches ;
• Pour sécuriser l’environnement de votre bien locatif et diminuer le danger, ajoutez des caches prises et rangez les câbles ;
• Laissez une trousse de premiers secours à proximité avec des pansements, du désinfectant…

Si dans votre logement il y a une piscine, sécurisez la pour les enfants, mettez en place une clôture ou un autre système de sécurité conforme à la réglementation en vigueur et informez bien les voyageurs sur la profondeur de la piscine. Nous vous suggérons de proposer des brassards de natation et des bouées pour enfants.

La sécurité est un des points les plus importants pour passer de bonnes vacances, donc plus la zone autour de la maison sera sécurisée comme avec des alarmes ou encore des clôtures, plus vos voyageurs pourront se sentir dans un cadre paisible et serein !

Lorsque des parents recherchent une location de vacances, ils peuvent trier les propositions en filtrant selon les équipements disponibles. Si vous proposez des équipements pour bébé (chaise haute, lit bébé…), vous permettez à votre logement de se distinguer sur les différentes plateformes de réservations (Airbnb, Booking…) et donc l’assurance de mieux le louer !

L’article Comment rendre votre location saisonnière « Kid Friendly » ou adaptée pour les enfants ? est apparu en premier sur TTG Conciergerie.

« Animaux acceptés » est un des critères les plus recherchés par les locataires, ils aiment profiter pleinement de leurs vacances s’ils sont avec leur chien ou leur chat ! Une contrainte pour eux est d’emmener leur compagnon dans un chenil. Une solution qui peut s’avérer très coûteuse et qui ne valorise pas le bien-être de leur animal.

Pourquoi accepter les animaux de compagnie dans votre location de vacances ?

Se démarquer de la concurrence

En acceptant les animaux dans votre résidence secondaire, vous allez vous démarquer de la concurrence sur les plateformes de réservations (Airbnb, Booking …) , car peu d’annonces acceptent les animaux. Uniquement une annonce Airbnb sur 4 est « PET FRIENDLY ». Lorsque les voyageurs chercheront leur prochaine location de vacances, ils vont pouvoir trier les propositions en filtrant « animaux acceptés ».

Autoriser les animaux permettra aussi d’élargir votre audience sur Airbnb par exemple. Vous vous ouvrez à un marché encore plus important de locataires potentiels. Et à savoir, chez Book&Pay nous recensons un plus grand nombre d’avis et de retours positifs sur les locations de vacances accueillant des animaux. Et vous n’êtes pas sans savoir de l’importance des avis clients pour faire grimper le taux d’occupation de votre location saisonnière.

Un planning de réservation en hausse et une fenêtre de réservation plus grande

Si vous autorisez les animaux dans votre location saisonnière, vous remplirez plus aisément votre calendrier de réservations durant les basses et moyennes saisons.

Aussi, selon nos données, les logements situés à la mer acceptant les animaux de compagnie enregistrent (en avril 2023) plus de réservations pour la saison estivale 2023 par rapport aux logements n’acceptant pas les animaux.

Booster vos revenus locatifs

Selon AirDNA*, les prix moyens à la nuitée sont supérieurs (pour un logement similaire et dans une même zone) pour les logements acceptant les animaux en comparaison à ceux n’acceptant pas les animaux. Des prix moyens à la nuitée constatés supérieurs dans toutes les zones (Mer, Urbain, Campagne, Montagne).

*logiciel qui regroupe toutes les informations sur les plateformes de réservations de location saisonnière.

Accepter les animaux dans sa résidence secondaire : oui, mais sous certaines conditions !

Prêts à franchir le pas ? Détaillez vos conditions en modifiant votre annonce :

• Informez-les du type (chats, chiens…), de la taille des animaux acceptés (petit chien…) et du nombre maximum.
• Donnez le montant des frais de ménage supplémentaires. Vous pouvez aussi augmenter le montant de la caution dans le cas où des animaux séjournent chez vous…
• Décrivez les équipements et les espaces à disposition. Avez-vous un jardin clôturé ? Des règles à respecter comme ne pas monter sur le canapé, les lits… Si le chien doit être tenu en laisse dans votre jardin ? Et n’hésitez pas à rappeler quelques règles de savoir-vivre (ramasser les déjections canines dans votre jardin, ne pas laisser le chien dans la maison enfermé pendant une longue période…)
• Et n’hésitez pas à mentionner dans votre guide d’accueil quelques suggestions de lieux de promenades dans les environs autorisant les animaux.

Comment transformer votre résidence secondaire en une location adaptée aux animaux de compagnie ?

Vous souhaitez rendre votre location saisonnière confortable et sécuritaire tout évitant que médor laisse une tâche d’urine sur votre beau parquet en chêne ? Voici quelques conseils à appliquer avant de cocher la case « Animaux acceptés » sur votre annonce Airbnb.

• Un escalier dans votre maison et vous ne souhaitez pas que les animaux accèdent à l’étage, installez une barrière pour enfant !
• Ne pas pouvoir accéder au canapé lorsqu’ils en ont l’habitude peut être un vrai supplice pour les animaux. Dans ce cas, mettez à disposition des protections (type plaid, couverture, draps ou housse de canapé) pour protéger votre canapé et pensez à laver cette protection entre deux locations.
• Tous les sols de maison ne sont pas appropriés à recevoir des animaux au risque de voir apparaître des rayures et des tâches. Nous vous conseillons, quand c’est possible, au moment de la rénovation de votre maison par exemple, de mettre un sol résistant. Évitez par exemple, le parquet en bois brut (même huilé), la moquette et privilégiez plutôt le carrelage ou le vinyle ou bien même un revêtement en PVC de type Gerflor.
• Pour montrer que votre maison est des plus accueillantes aussi pour les animaux, n’hésitez pas à mettre à disposition quelques équipements pour les animaux. Comme une gamelle, des serviettes pour essuyer les patounes au moment de rentrer, des friandises pour animaux dans votre panier d’accueil, des jouets adaptés aux animaux.
• Attention de garder les produits de nettoyage hors de portée des animaux de compagnie.

Des risques minimes face aux nombreux avantages d’accepter les animaux dans sa location saisonnière

Vous êtes perplexe à l’égard d’accepter des animaux dans votre maison ? On le comprend, cependant un maître qui part en vacances en compagnon est un maître qui prend soin de son animal. Il va toujours veiller à nettoyer après son chien et a prit le temps de l’éduquer à être propre dans toutes les situations et lieux.

Pour éviter les risques d’allergie aux poils de chien ou chat de vos futurs locataires, pensez à laver et shampouiner régulièrement vos tapis et autres équipements en matière textile.

Autre crainte, les nuisances sonores occasionnées par les aboiements et/ou les miaulements de l’animal en vacances chez vous. Si votre résidence secondaire se situe à la campagne, un minimum éloigné d’autres voisins, c’est l‘idéal pour pouvoir accepter les animaux et ne gêner personne. Mais il est quand même toujours bon de s’entretenir avec vos voisins pour prévenir que des animaux peuvent débarquer chez vous, à l’occasion.

Vous avez peur que le chat grimpe aux rideaux ou que le chien détruise tout votre mobilier ? N’hésitez pas à souscrire à une assurance PNO (Propriétaire Non Occupant) pour avoir les meilleures garanties en cas de dégâts causés par le compagnon de vos locataires. Et dans la grande majorité, les responsabilités civiles des locataires intègrent des garanties en cas de dommages matériels causés par un tiers incluant les animaux.

Sachez que cette tendance de partir en vacances avec son animal de vacances va se poursuivre dans les années à venir. Au-delà de vous apporter du flux locatif et des réservations supplémentaires, c’est aussi l’occasion de fidéliser votre clientèle d’année en année auprès de vos locataires… Car si un séjour s’est bien déroulé une première fois avec leur animal à coup sûr, ils reviendront pour des prochaines vacances…

Autre critère également très recherché sur les plateformes de réservation de type Airbnb, Booking : les logements adaptés pour accueillir des enfants. Découvrez dans cet article quelques conseils pour rendre votre location saisonnière « Kid Friendly ».

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1.Thématiser Votre Propriété

Pour créer une expérience mémorable, donnez à votre location saisonnière une thématique unique. Que ce soit une ambiance bohème, une retraite zen, ou une escapade romantique, une thématique bien définie peut captiver l’imagination de vos voyageurs.

2.Offrez des Services de Bien-Être

Proposez des services de bien-être pour aider vos invités à se détendre et à se ressourcer. Cela peut inclure des séances de méditation, des cours de yoga privés, ou même un bain à remous sous les étoiles.

3.Guides Locaux Personnalisés

Fournissez à vos clients des guides locaux personnalisés, remplis de recommandations exclusives sur les meilleurs restaurants, les activités culturelles, les sentiers de randonnée secrets, et bien plus encore. Cela leur permettra de découvrir la région hors des sentiers battus.

4.Expérience Gastronomique Unique

Vous pouvez organiser des cours de cuisine locaux, des dégustations de vins, ou même l’intervention d’un chef privé pour préparer un repas gastronomique dans la cuisine de votre location.

5.Connectez-Vous à la Nature

Si votre propriété est entourée de nature,  vous pouvez exploiter cet avantage. Proposez des équipements comme des hamacs, des vélos de montagne, ou des excursions en kayak pour que vos clients puissent pleinement profiter de l’environnement naturel.

6.Événements et Ateliers Locaux

Tenez vos clients informés des événements et ateliers locaux qui ont lieu pendant leur séjour. Cela peut inclure des festivals, des expositions d’art, des cours de poterie, ou des visites guidées sur une thématique.

7.L’Art de l’Évasion Digitale

Offrez à vos clients la possibilité de se déconnecter du monde numérique en proposant une expérience sans WiFi. Cela peut aider à créer une véritable escapade où l’accent est mis sur la détente et la déconnexion.

8.Engagement Écologique

Montrez votre engagement envers l’environnement en utilisant des produits écologiques, en encourageant le recyclage et en minimisant les déchets. Les voyageurs sensibles à l’écologie seront attirés par cette approche responsable.

9.L’Art de l’Inattendu

Enfin, surprenez vos clients avec des touches inattendues : une bibliothèque de livres inspirants, une collection de jeux de société, une terrasse secrète avec une vue panoramique, ou un petit cadeau de bienvenue personnalisé.

Nous espérons que ces petites idées vous inspirons pour réussir à vous démarquer sur les plateformes de réservation et créer une expérience unique pour vos voyageurs.

L’article 9 conseils pour créer une expérience de voyage inoubliable est apparu en premier sur TTG Conciergerie.

La TTG n’a pas l’habilitation nécessaire (et par choix) d’assurer la fonction de gestionnaire de bien au sens administrative.

• Qu’est-ce qu’un gestionnaire de bien (souvent appelé : Administrateur) ?

Il s’agit d’un professionnel doté d’une carte « G » gestionnaire à partir de l’instant ou celui-ci reçoit les fonds suite à une location, de manière directe par une plateforme ou des voyageurs.

Mais pas de panique, nous avons une solution

Si vous souhaitez que la TTG puisse prendre en charge votre logement, il faudrait :

• Créer votre annonce et renseigner les informations essentielles : votre identité, numéro de déclaration auprès de la mairie, votre relevé d’identité bancaire pour les locations futures, adresse du logement avec exactitude, vos équipements, ce que vous acceptez et ce qui est autour de votre logement.
• Fixer des tarifs selon les dates et le nombre de voyageur
• Fixer les conditions de réservation (nombre de nuit minimum selon les jours, l’heure d’entrée et de sortie [Check-in, Check-out])
• Désigner notre société (adresse mail qui vous sera communiquée) comme co-hôte avec accès intégral

Nos agents peuvent vous assister dans la création de votre annonce, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour le reste, on prends le relais !

• Diligenter un photographe professionnel pour mettre en valeur votre logement
• Compléter votre liste d’équipement
• Créer un manuel d’instructions pour l’entrée
• Installer une boîte d’entrée autonome si nécessaire
• Répondre à vos voyageurs lorsqu’une réservation est acceptée
• Vous informer en cas de sinistre voyageur avec un rapport étayé

[Extra] Moyennant un faible taux de commission (12%), nous pourrons également, à votre convenance :

• Renseigner les pré-réservations de voyageurs souhaitant séjourner chez vous
• Vous conseiller sur la tarification à renseigner en fonction du marché de la location et de vos appartements concurrentes
• Vous conseiller sur les équipements à acquérir pour une meilleure prise en charge des voyageurs
• Vous conseiller pour une meilleure visibilité sur les plateformes (SEO)
• Agir pour votre compte en cas de sinistre, vous représenter et demander une réparation auprès de la plateforme responsable de la réservation
• Apporter des réponses à vos voyageurs après chaque commentaire

L’article Comment gérer mon logement en tant que particulier avec la TTG ? est apparu en premier sur TTG Conciergerie.

Voici en règle général ce qu’une conciergerie, comme la TTG prône.

Gestion Complète du Processus

La conciergerie pour la location saisonnière d’appartements prend en charge chaque aspect du processus, depuis la publication de l’annonce jusqu’à l’accueil des invités. Elle assure la promotion de l’appartement sur des plateformes spécialisées, gère les réservations, et organise l’accueil des voyageurs avec soin, garantissant ainsi une expérience fluide et agréable pour chaque locataire.

Maintenance et Entretien Réguliers

Un élément clé pour maintenir la qualité des séjours est l’entretien régulier de l’appartement. La conciergerie s’occupe du nettoyage entre chaque séjour, s’assure du bon fonctionnement des équipements, et répond promptement à toute demande de maintenance, garantissant ainsi un environnement impeccable et fonctionnel pour chaque arrivée.

Services Personnalisés pour des Séjours Mémorables

Les voyageurs recherchent souvent des expériences personnalisées. La conciergerie dédiée aux appartements de location saisonnière offre un service sur mesure, allant de recommandations personnalisées sur les attractions locales aux réservations de restaurants ou d’activités, offrant ainsi à chaque invité une expérience unique et inoubliable.

Flexibilité et Réactivité

Dans l’environnement dynamique de la location saisonnière, la flexibilité et la réactivité sont essentielles. La conciergerie pour appartements saisonniers se distingue par sa capacité à répondre rapidement aux demandes changeantes des voyageurs et des propriétaires, assurant ainsi une satisfaction constante des deux côtés.

Valorisation de l’Investissement Immobilier

Pour les propriétaires, la conciergerie représente bien plus qu’un simple service de gestion. Elle contribue à maximiser le rendement de l’investissement immobilier en assurant des séjours de qualité, ce qui se traduit souvent par une meilleure rentabilité et une valorisation accrue du bien.

Conclusion

En résumé, la conciergerie dédiée à la location saisonnière d’appartements est un maillon essentiel pour les voyageurs en quête d’une expérience authentique et pour les propriétaires soucieux d’optimiser la gestion de leurs biens. En offrant des services complets, une attention personnalisée et une gestion professionnelle, elle élève le niveau de qualité des séjours et facilite la vie des propriétaires, créant ainsi une symbiose parfaite entre confort pour les voyageurs et rendement pour les investisseurs.

Qu’il s’agisse d’offrir une expérience exceptionnelle aux voyageurs ou de maximiser la rentabilité de votre bien immobilier, la conciergerie pour la location saisonnière d’appartements reste l’alliée idéale pour atteindre ces objectifs avec succès. C’est ce que propose la TTG, n’hésitez pas à nous contacter.

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Par exemple, il peut y avoir un préavis, des frais d’annulation ou des pénalités en cas de rupture anticipée du contrat.

L’ensemble des conditions sont dictées sur le contrat et sur nos CGV disponibles sur notre site officiel.

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L’article Quel est la différence entre nous et nos partenaires administrateurs ? est apparu en premier sur TTG Conciergerie.

Les inconvénients sont principalement liés au coût du service, mais vous avez de a chance nous
sommes les moins cher sur le marché actuel, et c’est la raison pour laquelle que nous recevons des demandes, nous ne faisons pas de prospections.

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Il existe plusieurs options disponibles pour les hôtes et les visiteurs pour établir un contact Airbnb lorsque le besoin s’en fait sentir. Toutes les méthodes mènent au même objectif, mais certaines d’entres elles vous permettent d’avoir une réponse plus rapide. Tout dépendra de l’urgence de votre demande.

Voici les différentes options à votre disposition :

• via le numéro de téléphone du service client Airbnb
• via le numéro de téléphone du siège social Airbnb
• via le numéro de téléphone du support technique Airbnb
• via courrier en écrivant un mail au service client Airbnb
• via l’espace Airbnb propriétaire
• via Twitter en écrivant en message privé au compte Twitter Airbnb
• via la section Airbnb FAQ – questions fréquentes

Les conseils avant de contacter Airbnb

Cette plateforme gère des locations à travers le monde. Elle donne à un nombre important d’utilisateurs, la possibilité de gagner de l’argent en louant leur logement. Il est donc important d’anticiper l’appel en se préparant en amont pour éviter de perdre du temps et de l’énergie puisque vous ne serez pas le seul à vouloir les contacter.

Suivez donc ces conseils pour des réponses efficace, claire, concise et rapide :

1. Vérifiez les différences de temps entre l’endroit où vous appelez et le bureau que vous souhaitez atteindre. Les heures d’ouverture peuvent différer d’une région à l’autre.
2. Airbnb est une entreprise très occupée. Vous devrez donc peut-être patienter avant de pouvoir parler à un représentant. D’autres clients ont fait savoir qu’ils avaient attendu 7 à 12 minutes avant de pouvoir parler à un employé Airbnb.
3. Assurez-vous de disposer de tout les documents nécessaires sur lesquelles vous pourriez avoir besoin comme support, en particulier si elle est pertinente pour votre demande de réservation. Cela aidera à accélérer le processus lorsque vous parlez à un représentant.
4. Avant d’appeler la société, vous devriez peut-être d’abord consulter le centre d’aide Airbnb sur le site, car il peut vous fournir les réponses dont vous avez besoin sans avoir à passer un appel téléphonique.
5. Vous pouvez également consulter certaines des critiques publiées concernant le contact avec ce propriétaire, car certaines des réponses que vous pourriez rechercher pourraient peut-être y être trouvées.
6. Si les questions que vous vous posez concernent un hôte, vous pourrez peut-être trouver ce que vous recherchez sur son profil.

Contacter Airbnb par téléphone

Pour les personnes qui souhaitent une réponse immédiate de l’assistance concernant une annonce ou autres questions, elles ont tendance à penser que contacter Airbnb par téléphone est la meilleure option.

Pour les contacter au sujet d’un logement ou d’une réservation, vous pouvez vous reporter au numéro qui vous est fourni dans votre confirmation de réservation. Si vous ne trouvez pas de numéro spécifique pour votre région, il existe un numéro général de service clientèle. Si vous rencontrez des difficultés techniques, un numéro de service d’assistance est désigné. Ensuite, pour toute autre demande, vous pouvez toujours contacter le numéro de téléphone du siège social. Cependant, pour ceux qui souhaitent réserver, il est facile de le faire via la plateforme et n’exige aucun contact direct avec la société.

Les horaires et les numéros de Airbnb

Airbnb France est joignable au téléphone du service client entre 9h et 22h. Le numéro et les horaires du service client varie en fonction des régions.

Note: Airbnb ne répond pas après 22h généralement sur la ligne française, alors n’hésitez pas à appeler la ligne américaine ou envoyez un mail si le problème n’est pas urgent.

Numéro du service client Airbnb

Si vous recherchez une assistance spécifique, appelez plutôt le numéro du siège social, vous pouvez appeler directement le service clientèle d’Airbnb. Ce serait la meilleure ressource pour toute question ou préoccupation des propriétaires qui utilisent la plateforme pour gagner de l’argent avec la location de leurs biens. Ou, pour tout invité qui utilise (ou veut utiliser) la plateforme pour trouver une location de vacances.

• Airbnb numéro de téléphone du service client France :  +33 1 84 88 40 00
• Airbnb numéro de téléphone du service client États-Unis :  +1 855 424 72 62

Numéro du siège social Airbnb

Airbnb est une plateforme entièrement en ligne. Il offre aux propriétaires un lieu de marché en ligne qui les aide à devenir des hôtes Airbnb. Il permet également aux voyageurs de rechercher et de réserver les propriétés qu’ils souhaitent louer. Airbnb a plus de 3 000 000 propriétés répertoriées dans le monde entier.

Le siège social est situé au: 99 Rhode Island, San Francisco, Californie, 94103 États-Unis.

• Airbnb numéro du siège social :  +1 415 800 5959

Numéro du support technique Airbnb

Bien que la plate-forme Airbnb soit très facile à utiliser, tant pour les propriétaires que pour la liste de leurs propriétés, ainsi que pour les voyageurs qui souhaitent effectuer une réservation, il peut parfois y avoir des difficultés techniques lors de l’utilisation du site, pour lesquelles vous pourriez avoir besoin d’aide. Plutôt que de devoir passer par le quartier général pour le faire, vous pouvez appeler un numéro d’assistance pour obtenir de l’aide.

• Airbnb numéro du support technique : +1-855-424-7262 (sans frais)

Contacter le service client Airbnb par email

La plateforme a choisi différentes manières d’offrir un service client plutôt que de simplement envoyer un courrier électronique. La ressource la plus importante sur laquelle de nombreux utilisateurs s’appuient est la section d’aide, qui est très complète sur leur site web.

Ils ont mis cela en place de manière à ce qu’il existe une banque d’informations détaillées à la fois pour les hôtes pour les aider dans leurs annonces et pour les voyageurs qui souhaitent réserver une propriété. La plupart des doutes qui seraient normalement adressés aux représentants du service clientèle ont déjà été traités dans cette section.

Il existe également des informations supplémentaires qui répondent aux questions générales. Si les réponses ne peuvent pas être trouvées à l’aide de cette ressource, vous avez la possibilité de les contacter par téléphone. Il existe des numéros désignés pour le service clientèle pour des zones spécifiques. De plus, lorsque les personnes effectuent leur réservation de voyage, un numéro de service clientèle leur est généralement attribué lors de la réception de leur courrier électronique de confirmation. Une dernière option consiste à les contacter par courrier électronique, mais cette option n’est disponible qu’une fois qu’un visiteur s’est enregistré sur le site.

Contacter via l’espace Airbnb propriétaire

Une fois que vous avez décidé de devenir hôte et que vous avez ouvert un compte, vous pourrez utiliser le login de votre espace Airbnb propriétaire. Il s’agit d’un processus simple et vous disposez de deux options pour soumettre vos informations de connexion.

Contacter Airbnb via Twitter

Une des méthodes rapide et simple est celle de contacter la plateforme via le compte Airbnb Twitter si vous disposez d’un compte Twitter. L’équipe Twitter dédiée qui gère ce compte répondent en générale sous un délai de 5 à 10 minutes aux questions qui leur est posé.

Suivez les étapes suivantes pour pouvoir les contacter via Airbnb twitter :

1. Rentrez dans votre compte Twitter
2. Recherchez le compte @Airbnbhelp et cliquez sur “suivre”
3. Envoyez leur un message en privé (DM) en expliquant votre problème puis attendez leur retour. Ayez à disposition toutes les infos et documents qui seraient susceptibles d’être demandés ou utilisés.
4. Faites toujours attention à ce que les infos et les questions-réponses échangés restent bien en privé et non en message public afin d’éviter tous problèmes.

Airbnb FAQ questions fréquentes

Avant de passer par les différents points de contact de Airbnb, de nombreux utilisateurs trouvent que l’onglet Airbnb FAQ questions fréquentes est la meilleure solution. Cette section est divisée en plusieurs catégories d’informations disponibles pour répondre aux questions des hôtes et des voyageurs. Ils fournissent des rubriques générales mais qui regroupent un ensemble d’informations plus spécifiques.

Il existe également une grande sélection de questions-réponses recommandées, offrant une aide supplémentaire concernant une liste d’annonces et d’autres informations importantes. De plus, il existe des catégories plus générales qui répondent aux doutes à la fois des hôtes et des voyageurs. Les propriétaires qui cherchent à lancer une activité locative à partir de leurs propriétés trouvent cette section très utile pour leur permettre de démarrer.

Rentrer en contact au sujet de la politique d’annulation Airbnb

Airbnb propose plusieurs types de politiques d’annulation dans le but de protéger les hôtes et les voyageurs. Les invités sauront immédiatement quelles sont les conditions d’annulation Airbnb applicables à toutes locations de vacances qu’ils envisagent de louer, car les politiques d’annulations sont visibles dans la liste des biens immobiliers.

Pour les hôtes, choisir la politique qui leur convient le mieux les aide à être plus rassuré lorsqu’ils inscrivent leur location sur la plateforme.

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