L'Arena

Bienvenue sur votre manuel d'entrée

Bienvenue chez nous 😃
👉🏼 Vous allez séjourner dans notre appartement, un espace chaleureux et authentique. Un domicile que nous aimons partager lorsque nous ne sommes pas là.
🤵🏼 Pendant notre absence, nous avons confié la gestion à la TTG Conciergerie, qui est là pour vous assister.
Merci de vous sentir chez vous, dans un cadre familial et de séjour.
🔖 Votre manuel d’entrée pour une expérience inoubliable : découvrez notre manuel de procédures, conçu spécialement pour votre quête d’aventure et de tranquillité d’esprit.

📱Applications

Pendant votre séjour, ou pour vous y rendre, vous pouvez télécharger l'application BONJOUR RATP ou MAPS.

🗺️ Trajet

Cliquer pour accéder à la position exacte de votre BnB

🕚 Check in/Out

L'heure d'entrée est à partir de 16h et l'heure de sortie est à 11h maximum.

Merci en fin de séjour, à redéposer les clés là ou vous les avez trouvé en début de votre séjour.

N'hésitez pas à consulter votre réservation pour plus d'information.

🧳 Vous pouvez laisser en attendant l'entrée par exemple, vos bagages à une consigne www.nannybag.com .

📶 Wifi

SSID (identifiant) :
Pass :

🕚 Transfert TAXI

Vous avez besoin d'un taxi pour votre séjour ?

N'hésitez pas à nous en faire part, nous vous mettrons en relation avec nos meilleurs conducteurs partenaires !

Vous pouvez également utiliser l'application UBER ou G7.

Un séjour exceptionnel, chez un hôte exceptionnel

Emplacement de la boite à clé

Sur le côté droit de l’immeuble, vous allez avoir une boîte à clé ,la boite à clé se trouve sur la rambarde ,suivre la flèche comme illustrer sur la photo .

Boite à clé

Insérer le code communiqué pour récupérer le clé de votre Airbnb.

Entrée du bâtiment

Une fois vous avez récupérer les clés ,vous allez à l’entrée du bâtiment au: 10 avenue Montcalm 93420 Villepinte 

Etage

L’appartement se trouve au 3 -ème étage

Porte

Dans la porte numéro A23 se trouve l’appartement. 

Parking

L’entrée du parking se fait sur la gauche de l’immeuble,  place de parking numéro 99.

 

 

“À votre service, au quotidien ”

Vous rencontrez une difficulté ? Bonne nouvelle ! Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez également consulter nos questions (FAQ) posées de manières récurrentes par nos voyageurs.

?

Si vous avez des questions concernant votre réservation sur la plateforme de réservation, avant le séjour ou après.

Vous pouvez contacter l’hôte depuis le site de réservation. 

Si vous souhaitez modifier votre réservation pendant le séjour, merci de contacter votre hôte et notre équipe.

Les codes d’accès vous seront communiqué le jour de votre début de réservation par mail (voir vos spams) ou par par téléphone sur votre ligne Whatsapp si vous en disposez d’une. 

N’hésitez pas, si vous n’avez pas reçu de mail ou message ou si avez un numéro différent pour votre ligne Whatsapp, à nous contacter en allant sur le lien : https://helpme.ttgestion.eu, et vous identifier lors du premier message. 

Vous pouvez contacter notre assistance tout au long de votre séjour pour formuler votre demande. Nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais.

Nous espérons que vous avez profité de votre séjour dans votre location ! 

Avant votre départ, merci de veiller à : 

 

👉 Entretenir l’appartement avant votre départ.  Parce que vous avez réglé des frais d’entretiens, nous nous chargeons de faire le nettoyage en précision (lavage du linge ‘ ne retirez pas le linge en fin de séjour, nous le faisons pour vous’, récurage de l’appartement).

👉 Sortir les poubelles et faire votre vaisselle s’il vous plaît

👉 Nous signaler toute dégradation afin que nous puissions réagir et accueillir les prochains voyageurs dans de bonnes conditions.

👉 Vider le Frigo/Congélateur si utilisé.

👉 Remettre les clés là ou vous les avez récupéré la première fois. 

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous assister. 

  • Check-in

 

Si vous avez un retard lors de votre arrivée, si celle-ci est autonome, n’hésitez pas à nous prévenir (ici), nous allons veiller à vous faciliter l’accès. 

 

Si vous avez un retard et qu’il s’agit d’une remise des clés en main propre, veiller à nous informer rapidement (ici), afin de faire une logistique appropriée. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’arrivée en dehors du temps imparti. 

  • Check-out

 

Si vous avez un retard pour votre départ, n’hésitez pas à nous prévenir (ici) afin de réviser notre logistique. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de retard sur la libération des lieux. 

N’hésitez pas à consulter notre FAQ aux voyageurs qui répondra à vos demandes. 

Vous pouvez également contacter notre assistance en allant sur le lien suivant : https://helpme.ttgestion.eu. 

Vous avez un problème technique ? 

1️⃣ N’hésitez pas à consulter notre FAQ sur le lien suivant : 

2️⃣ Contactez nous directement depuis notre site internet, tout au long de votre séjour :

Merci de bien vous identifier et indiquer votre date de réservation et votre nom s’il vous plaît.