Quel dispositif utilisons nous ? En priorité.
Pour automatiser l’accès aux appartements, nous utilisons un système de boîte à clé sécurisée, qui permet aux voyageurs de récupérer les clés de l’appartement sans avoir besoin de rencontrer l’agent référent. La boîte à clé est installée à proximité de la porte de la résidence ou du bâtiment, selon les possibilités. Le code d’ouverture de la boîte à clé est envoyé par WhatsApp et par e-mail aux voyageurs la veille de leur arrivée, ainsi qu’un manuel d’instruction en ligne qui contient toutes les informations utiles pour accéder à l’appartement et profiter de leur séjour. Le code est changé en fonction des allers retours pour garantir la sécurité des lieux.
Faites-vous un état des lieux pour vérifier s’il n’y a rien de dégradé ou dérobé ?
Pour vérifier s’il n’y a rien de dégradé ou dérobé, nous faisons un état des lieux avant et après chaque séjour, en utilisant une application mobile qui permet de prendre des photos et de les comparer. Nous avons également un inventaire des équipements et des fournitures présents dans l’appartement, que nous contrôlons régulièrement. En cas de problème, nous contactons le propriétaire et le voyageur pour trouver une solution à l’amiable. Nous constatons les faits, et les litiges avec les voyageurs et la caution/le remboursement.
