La télévision n’a plus de son
- Regarder les paramètres et la barre de son : Désactiver l’option « MUTE » sur la télécommande, monter le volume du téléviseur. Vérifier le bouton de la barre de son (un interrupteur à l’arrière/côté de la télévision) qui doit être enclenché ( « On » ou « 1 »).
- Vérifier les branchements : le câble HDMI de la barre de son doit être branché au téléviseur, sinon vérifier si le câble optique est correctement branché. Vérifier également l’état du câble.
- Contrôler la barre de son : Débrancher la barre de son, allumer la télévision et vérifier l’état du son (si le son fonctionne, le problème vient de la barre de son, si ce n’est pas le cas, le problème vient de la télévision).
- Réinitialiser le téléviseur : Maintenir le bouton « ON » pendant 30sec, débrancher le cordon d’alimentation du téléviseur de la prise secteur (pendant 60sec) puis rebrancher.
- Tester la prise jack : Brancher un casque audio dessus, si un son sort de celui-ci, c’est que le problème vient des hauts-parleurs.
Si après ces tests de son perdurent, contactez nos équipes.
La télévision n’a pas d’image
- Vérifier le rétro-réglage : Allumer le téléviseur normalement, approcher une source lumineuse près du téléviseur (flash de téléphone/ lampe torche). Si vous apercevez une image en rapprochant la source lumineuse de l’écran de votre téléviseur, alors il s’agit d’un problème de rétroéclairage, si ce n’est pas le cas, le problème vient la connectivité des composants ou de la Carte t-con de l’appareil. Contactez nos équipes dans ce cas afin que nous puissions remédier au problème.
- Faire une réinitialisation de la télévision : débrancher la prise secteur, attendre quelques minutes, puis rebrancher. Le mode «Radio» est-il désactivé de la TV ? Si non appuyer sur la touche [TV] pour sortir du mode Radio. Vérifier dans le menu si le mode ECO est activé, si c’est le cas, le désactiver. Vérifier aussi si la connectique reliée à la télévision et essayer avec un autre appareil (lecteur de DVD, un décodeur TNT …). Si le problème persiste, contacter nos équipes.
La télévision indique « Aucun signal »
Ce message s’affiche quand la télévision ne reçoit aucun signal d’antenne. Pour vérifier, veuillez suivre le mode d’emploi:
- S’assurer que le télé soit correctement reliée à l’antenne.
- Vérifier si le type correct de réception (DVB-S,DVB-C;DVB-T;analogique) a été sélectionné (Touche « TV » sur la télécommande).
- Effectuer une recherche sur la télévision
- Si la recherche n’a donné aucun résultat, effectuer une réinitialisation / un redémarrage sur « réglage d’usine ».
Pour capter les chaînes de la TNT
- Il faut s’assurer que le cordon antenne ne soit pas débranché de la TV.
- Vérifier les autres branchements et l’état des câbles.
- Lancer une recherche et mémorisation des chaînes, pour ce faire, sélectionner « Installation »/ »Installation des chaînes« / »Scan » / « Rescan ». Choisir la fonction « Réinstaller / rechercher toutes les chaînes« , « Recherche automatique », « Effacement des chaînes« , « Réinitialisation des chaînes« , ou « Installation des services ». Attendre la fin de la recherche puis retourner dans le menu et vérifier la présence des chaînes.
